Politique de Confidentialité

Engagement de confidentialité

Le Zèbre Orange est attachée au respect des règles de protection de la vie privée de ses consommateurs, des membres de son programme de fidélité, des prospects et des visiteurs de son site internet. L’ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles respecte la réglementation locale applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679).

Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont des informations pouvant être utilisées pour identifier ou contacter une personne spécifique.

Il peut vous être demandé de communiquer vos données personnelles à tout moment lorsque vous êtes en contact avec Le Zèbre Orange ou une société affiliée. Le Zèbre Orange et ses sociétés affiliées peuvent s’échanger ces données personnelles et les utiliser conformément au présent Engagement de confidentialité. Elles peuvent également les associer avec d’autres informations afin de fournir et d’améliorer leurs produits, services, contenus et publicités. Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer les données personnelles que nous vous demandons. Cependant, si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne pourrons pas toujours vous fournir nos produits et services, ni même répondre à vos questions.

Voici quelques exemples de types de données personnelles que Le Zèbre Orange peut recueillir et comment nous pouvons les utiliser :

Données personnelles que nous recueillons

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d’améliorer continuellement nos produits et services.

Lorsque vous achetez un produit ou participez à une enquête en ligne ou à un jeu concours, nous pouvons collecter tout un ensemble d’informations, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos préférences de contact, votre adresse IP et les coordonnées de votre carte de paiement.

Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons traiter vos données personnelles dans les objectifs décrits dans cet Engagement de confidentialité avec votre consentement, pour nous conformer à une obligation légale à laquelle Le Zèbre Orange est soumise ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs légitimes poursuivis par Le Zèbre Orange ou un tiers à qui nous pouvons être amenés à divulguer ces données.

• Les données personnelles que nous recueillons nous permettent de vous informer des dernières annonces produits et des événements à venir. Si vous ne souhaitez pas faire partie de notre liste de diffusion, vous pouvez décider de vous désinscrire à tout moment en mettant à jour vos préférences.
• Nous utilisons également vos données personnelles pour créer, développer, utiliser, livrer et améliorer nos produits, services, contenus et publicités, et à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude.
• Nous pouvons utiliser vos données personnelles, notamment votre date de naissance, pour vérifier votre identité, identifier des utilisateurs et mieux identifier vos produits préférés. Par exemple, nous pouvons utiliser la date de naissance pour déterminer votre âge.
• Nous pourrons utiliser périodiquement vos données personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des communications sur les achats et les modifications de nos Conditions Générales de Ventes. Ces informations étant importantes pour vos relations avec Le Zèbre Orange, vous ne pouvez pas vous soustraire à ces communications.
• Nous pouvons également utiliser les données personnelles à des fins internes à Le Zèbre Orange, par exemple pour les audits, analyses de données et recherches pour améliorer les produits, services et communications clients de Le Zèbre Orange.
• Si vous participez à un tirage au sort, un concours ou un événement promotionnel similaire, nous pourrons utiliser les informations que vous communiquerez dans le cadre de la gestion de ces programmes.

Collecte et utilisation des données à caractère non personnel

Nous collectons également des données dont la forme ne nous permet pas de faire un rapprochement direct avec une personne en particulier. Nous pouvons recueillir, utiliser, transférer et divulguer des données non personnelles à quelque fin que ce soit. Vous trouverez ci-après des exemples de données non personnelles que nous collectons et la façon dont nous pouvons les utiliser :

• Nous pouvons recueillir des données concernant les activités du client sur notre site web. Ces données sont collectées et utilisées pour nous aider à fournir des informations plus utiles et pour comprendre quelles parties de notre site web, de nos produits et de nos services vous sont les plus utiles. Les informations agrégées sont considérées comme des données non personnelles aux fins du présent Engagement de confidentialité.

Nous pouvons collecter et stocker des informations sur votre utilisation de nos services, y compris les recherches que vous effectuez. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer la pertinence des résultats fournis par nos services et ne seront pas associées à votre adresse IP.

Si nous associons des données non personnelles à des données personnelles, les données ainsi combinées sont traitées comme des données à caractère personnel tant qu’elles resteront associées.

Cookies et autres technologies

Nous pouvons être amenés à utiliser des « cookies » et d’autres technologies. Ces technologies nous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, nous indiquent quelles parties de notre site sont les plus visitées. Cela facilitent et mesurent l’efficacité de nos publicités et de nos recherches Internet. Nous traitons les données collectées par les cookies et autres technologies comme des données non personnelles.

Les annonces diffusées peuvent apparaître dans nos newsletters. Si vous ne souhaitez pas recevoir des annonces ciblées en fonction de vos centres d’intérêt, vous pouvez choisir de ne pas recevoir des annonces de ce type en vous désabonnant.

Le Zèbre Orange et ses partenaires utilisent également des cookies et d’autres technologies pour se souvenir de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site. Dans ce cas, notre objectif est de rendre votre visite plus pratique et de la personnaliser. Par exemple, le fait de connaître votre prénom nous permettra de vous souhaiter la bienvenue lors de votre prochaine visite sur notre site.

Les balises nous permettent d’envoyer des e-mails dans un format que les clients peuvent lire et de savoir si les messages ont été ouverts. Nous pouvons utiliser ces informations pour réduire voir supprimer les messages qui vous sont adressés.

Divulgation à des tiers

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas de commercialiser les informations personnelles de nos clients. Nous partageons ces informations personnelles uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites dans cet engagement de confidentialité.

Prestataires de services

Le Zèbre Orange partage des données personnelles avec des sociétés qui fournissent des services tels que l’exécution des commandes client, la livraison des produits, la gestion et le développement des données clients, l’évaluation de votre intérêt pour nos produits et services et la réalisation d’enquêtes de satisfaction ou de développement de clientèle. Nous vous assurons que ces sociétés protègent vos données conformément aux normes RGPD.

Ces prestataires de services (logistique, transporteurs…) ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec le présent engagement de confidentialité et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

Autres

Le Zèbre Orange pourra être amenée, notamment en application des dispositions législatives et réglementaires en vigueur, dans le cadre d’une procédure en justice, d’un litige et/ou d’une requête des autorités publiques – à divulguer vos données personnelles. Nous pouvons également divulguer vos données si nous pensons qu’à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou autre sujet d’intérêt public, la divulgation est nécessaire de même qu’à la demande des juridictions compétentes.

Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous pensons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire valoir le respect de nos Conditions Générales de Ventes, ou pour protéger nos activités ou nos autres clients. En outre, en cas de restructuration, de fusion ou de vente, nous pouvons transférer toutes les données personnelles recueillies au tiers concerné.

Protection des données personnelles

Le Zèbre Orange prend la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et les protège grâce aux différents outils de cryptage TLS (Transport Layer Security), HTTPS repris par les différents certificats de sécurisation SSL (Secure Socket Layer). Lorsque vos données personnelles sont stockées par Le Zèbre Orange, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité installés dans des locaux utilisant des mesures de sécurité physiques.

Si vous utilisez un appareil appartenant à un tiers, toutes les informations partagées (y compris le calendrier et la localisation géographique), peuvent être téléchargées sur cet appareil tiers, les informations partagées sont ainsi sous votre entière responsabilité et nous vous mettons en garde sur la possible divulgation et diffusion de vos données personnelles par ce biais.

Intégrité et conservation des données personnelles

Le Zèbre Orange vous permet de préserver facilement l’exactitude, la mise à jour et l’intégrité de vos données personnelles. Nous conservons vos données personnelles tout au long de la durée de notre relation commerciale. Dans le cas d’une demande de retrait ou d’effacement et en application du cadre législatif et réglementaire en vigueur la durée de conservation de vos données est de 5 ans.

Accès aux données personnelles

Pour vérifier que vos coordonnées et préférences soient exactes, complètes et à jour, connectez-vous à votre compte. Nous vous fournissons un accès aux données que nous détenons pour que vous puissiez éventuellement vous permettre de les corriger si elles sont inexactes ou de les supprimer, à condition que Le Zèbre Orange ne soit pas obligée de les conserver du fait de la loi ou à des fins commerciales légitimes.

Notre engagement à préserver votre confidentialité

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.

Contactez-nous

Pour toute question complémentaire relative à la protection de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter notre Délégué à la Protection des Données, Milojevic-Daim Ludovic, à l’adresse courriel suivante : hello@lezebreorange.com